| En esta sección contestamos las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros clientes. Le invitamos a revisar las mismas y en caso de requerir información mas detallada por favor contáctenos a:trac@floreshn.com |
| · ¿Cuáles son sus horarios de Servicio al Cliente en las oficinas? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| · ¿Qué requiero para la renta de un auto? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Requiere
lo siguiente: · Ser mayor de 25 años. · Tarjeta Crédito Válida con la cantidad mínima requerida. · Licencia de Conducir Vigente. · Identidad y/ó Pasaporte. |
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| · ¿Cuál es el vehículo mas económico en CONSUMO DE COMBUSTIBLE? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| El vehículo más económico en consumo de combustible es el TOYOTA YARIS Hatchback y el Daihatsu Sirion, con un consumo promedio en la ciudad de 60 KM por galón. (37.26 Millas por galón) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · ¿Puede rentarse un vehículo para salir fuera del territorio hondureño? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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La
utilización de los vehículos de la flota son para uso
exclusivo del territorio hondureño. Sin embargo, se podrá
solicitar en casos especiales la autorización para utilizar
el vehículo cuando se cumpla con los siguientes requisitos: Haber rentado en más de siete ( 7) ocasiones con anterioridad a la solicitud, habiendo demostrado ser buen conductor, pagador y responsable. Ser de reconocida solvencia moral y presentar una carta de solicitud explicando los motivos del viaje, país o países a visitar y duración del viaje.
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| · ¿Puedo rentar un vehículo sin tener una Tarjeta de Crédito? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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No,
ya que solamente se aceptan como garantía los depósitos
hechos mediante Tarjeta de Crédito. *Se aceptan ORDENES DE COMPRA de empresas con una Línea de Crédito vigente con Autos Corporativos. |
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| · ¿Puedo usar una Tarjeta de Débito como garantía de renta? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| No. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · ¿En cuánto tiempo puedo hacer uso de los fondos congelados en mi Tarjeta de Crédito? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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AUTOS CORPORATIVOS S.A., tramita inmediatamente
el cargo o la liberación de los fondos a la empresa cobradora
de Tarjetas de Crédito, mediante el sistema POS. Sin embargo, el tiempo que la empresa cobradora de Tarjetas de Crédito toma, varía en el siguiente rango de tiempo: De dos (2) a veinte (20) días.
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| · ¿De que forma puedo pagar por una renta? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Puede cancelar su renta:
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| · ¿Si la persona abriendo el Contrato de Renta, no es la misma persona que cumple con el deposito mediante Tarjeta de Crédito, puede retirar el vehículo, y después firmar? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| No. La persona que deja su tarjeta en garantía tiene que ser la persona que firme el contrato. Sin una garantía previa, los vehículos no pueden ser retirados. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · Mi esposa va para Honduras y necesita rentar un vehículo. ¿Le puedo yo dar mi número de Tarjeta de Crédito por Teléfono para cumplir con el requisito y que le entreguen el vehículo? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| No. El dueño de la Tarjeta de Crédito debe estar presente, para firmar la garantía y el Contrato de Renta. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · Yo tengo todos los requisitos menos el de la garantía de Tarjeta de Crédito. Mi amigo si tiene Tarjeta de Crédito con el monto necesario. ¿Puede él hacer el tramite y manejar yo? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Si puede hacerlo, y usted se agrega como conductor adicional. Sin embargo, aunque usted maneje el vehículo, la persona responsable por la renta y/o daños al vehículo es la persona que deja la garantía y firma el contrato, cada conductor adicional cancelara $5.00 diarios. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · Deseo que mi hijo también conduzca el vehículo. ¿Tiene esto algún costo adicional? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| NO, su hijo conduce totalmente Gratis, pero debe ser mayor de 25 años. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · ¿Se debe pagar DIARIAMENTE la tarifa de $ 5.00 por conductor adicional? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Individuos ó personas Naturales:
su esposo(a), hijo(a) mayores de 25 años conducen totalmente Gratis.
En el caso que desee agregar a otra persona que no sean los mencionados antiormente
deberá cancelar $5.00 diarios por cada día de renta. Clientes Corporativos: el primer conductor es totalmente gratis y si agrega un segundo conductor deberá cancelar unicamente $5.00 por el total de la renta. |
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| · ¿Puede alguien que no está registrado como conductor adicional conducir el vehículo? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| No, de ser así y al verse involucrado en un accidente, no está registrado dentro de las COBERTURAS POR SINIESTRO, por lo tanto será responsable por los Gastos TOTALES del vehículo, daños a la propiedad y gastos a terceros. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · ¿Tienen ustedes “SERVICIO DE MOTORISTA” y cuánto cuesta? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Sí
tenemos. Cuesta $35.00 diarios por ocho (8) horas de servicio. El
cliente debe cubrir gastos de hospedaje, SOLO en casos en que salga
fuera de la ciudad. (Si el cliente requiere más de ocho (8) horas laborables de servicio, deberá negociar el valor adicional de pago directamente con el motorista.) |
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| · ¿Podrían ustedes venir a entregarme el vehículo al hotel? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Sí,
siempre y cuando haya sido reservado con dos días hábiles
de antelación, y se haya congelado el monto en garantía
de la tarjeta de crédito, también con antelación. |
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| · ¿Hasta que hora tengo para devolver el vehículo sin tener cobros adicionales? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Una
(1) hora más tarde, de la hora de retiro del vehículo.
Es decir si retira el vehículo a las 3:00 PM lo puede devolver
a las 4:00 PM del siguiente día. Damos UNA hora de Gracia por
cualquier atraso. (La HORA DE GRACIA pierde su validez al retirar el vehículo una (1) hora antes de cerrar la oficina.) |
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| · Si no puedo UNA (1) hora más tarde, y me atraso TRES (3) horas, ¿Cuánto me cobrarían? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Al venir usted después de su hora de gracia, automáticamente la pierde y pagaría como recargo por hora extra hasta un máximo de TRES (3) horas. De tres horas y un minuto (3‘1”) en adelante, cargamos el día completo. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · ¿Hay cargos adicionales si entrego el vehículo en una ciudad distinta de donde lo alquile? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Sí.
Los costos de traslado son: · $50.00 San Pedro Sula-Tegucigalpa o Tegucigalpa-San Pedro Sula · $50.00 San Pedro Sula-Ceiba o Ceiba-San Pedro Sula · $85.00 Tegucigalpa-Ceiba o Ceiba-Tegucigalpa *No hay transporte de vehículos hacia o desde Roatán, por ser una Isla. |
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| · Necesito un vehículo automático. ¿Tienen ustedes disponibles? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sí. Sin embargo, recomendamos reservar con anticipación, por la alta demanda de los mismos. (Disponibles solo en modelos YARIS Hatchback, Corolla y Camioneta Daihatsu Terios). | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| · ¿Cuales son los vehículos con mayor capacidad de pasajeros disponibles para renta? | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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La capacidad de los vehículos, la describimos a continuación:
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